Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật tại Thạnh Phát

Tại Thạnh Phát, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng dịch vụ mua bán và cho thuê máy photocopy với chất lượng dịch vụ tốt nhất. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành áp dụng cho các dòng máy photocopy do chúng tôi cung cấp:

1. Thời gian và phạm vi bảo hành

• Thời gian bảo hành: Bảo hành 01 năm (hoặc theo số bản chụp quy định) áp dụng cho tất cả các dòng máy photocopy bán ra tại cửa hàng.

• Hạng mục bảo hành: Cam kết bảo hành toàn diện đối với các lỗi phần cứng do nhà sản xuất, lỗi bo mạch chủ (Mainboard), lỗi hệ điều hành và các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành tiêu chuẩn.

2. Chính sách hỗ trợ kỹ thuật tận nơi

• Hỗ trợ nhanh chóng: Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ xử lý sự cố kịp thời, đảm bảo công việc của quý khách không bị gián đoạn.

• Tư vấn kỹ thuật: Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng, cài đặt driver in/scan từ xa miễn phí trọn đời máy thông qua UltraView.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Thiết bị hỏng hóc do chịu tác động ngoại lực (rơi vỡ, va đập, ẩm ướt, côn trùng xâm nhập).

• Sử dụng vật tư, linh kiện hoặc mực in kém chất lượng không do Thành Phát cung cấp dẫn đến hư hại máy.

• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các đơn vị kỹ thuật khác ngoài Thành Phát.

Thạnh Phát luôn đồng hành cùng sự phát triển của doanh nghiệp bạn. Nếu gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình sử dụng, xin vui lòng liên hệ ngay với hotline của chúng tôi để được xử lý nhanh nhất!